[]

سياسة الخصوصية

في أودور | Odeur نحرص على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية، ونتعامل معها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.

1. البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع البيانات اللازمة لتنفيذ طلباتك وتقديم خدماتنا، ومن ذلك:

الاسم.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني عند تقديمه.
عنوان التوصيل.
بيانات الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
بيانات الدفع والمعاملة بالقدر اللازم لإتمام عملية الدفع والتحقق منها.
أي بيانات تقدمها لنا عند التواصل مع خدمة العملاء.

ولا نجمع من البيانات الشخصية إلا ما يلزم لتحقيق الغرض المحدد من جمعها، بما يتوافق مع المتطلبات النظامية.

2. لماذا نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:

معالجة وتنفيذ الطلبات.
توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
التواصل معك بشأن طلبك.
الرد على الاستفسارات وخدمة العملاء.
معالجة عمليات الاستبدال والاسترجاع والشكاوى.
التحقق من العمليات والمعاملات عند الحاجة.
تحسين تجربة التسوق والخدمات التي يقدمها المتجر.
الالتزام بالمتطلبات النظامية والالتزامات القانونية.

3. كيف نحصل على بياناتك؟

يتم جمع البيانات الشخصية من خلال الوسائل التي تقدمها لنا مباشرة، مثل:

إنشاء الطلب وإتمام عملية الشراء.
التواصل مع خدمة العملاء.
النماذج والحقول الموجودة في المتجر.
أي وسيلة أخرى يتم من خلالها تزويدنا بالبيانات بشكل مباشر.

4. مشاركة البيانات

قد نحتاج إلى مشاركة بعض بياناتك مع أطراف أخرى عند الضرورة لتقديم الخدمة، مثل شركات الشحن ومقدمي خدمات الدفع ومزودي الخدمات التقنية ، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الغرض المحدد.

ولا تتم مشاركة بياناتك الشخصية إلا في الحالات التي يسمح بها النظام أو يتطلبها أو عند وجود مسوغ نظامي لذلك.

5. حماية بياناتك

نتخذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، ونحرص على أن يقتصر الوصول إلى البيانات على من يحتاج إليها لأداء المهام المرتبطة بالخدمة.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات النظامية.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم إتلافها أو إخفاؤها بطريقة آمنة وفق المتطلبات المعمول بها.

7. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يتمتع صاحب البيانات بعدد من الحقوق، ومنها بحسب ما ينطبق نظامًا:

الحق في العلم بالغرض من جمع بياناته والمسوغ النظامي لذلك.
الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية وفق الضوابط النظامية.
الحق في طلب الحصول على بياناته بصيغة واضحة ومقروءة.
الحق في طلب تصحيح بياناته أو استكمالها أو تحديثها إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير محدثة.
الحق في طلب إتلاف بياناته في الحالات التي يسمح بها النظام.
الحق في العدول عن الموافقة على معالجة البيانات عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، مع مراعاة الحالات التي يسمح فيها النظام بالمعالجة دون موافقة.